قوانین و مقررات وینو (Wenno)
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
این سند شرایط استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن و خدمات وینو را تعیین می‌کند.
1. مقدمه و پذیرش شرایط
لطفاً پیش از استفاده از وینو (Wenno)، این قوانین و مقررات و همچنین سیاست حریم خصوصی وینو را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن وینو، ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا انتخاب گزینهٔ «موافقت با شرایط استفاده» به معنای مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین از سوی شماست. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این شرایط، حق استفاده از خدمات وینو از شما سلب می‌شود و باید از ادامهٔ استفاده از پلتفرم خودداری کنید.
وینو مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرائم رایانه‌ای و ضوابط ناظر بر کسب‌وکارهای مبتنی بر فضای مجازی، اداره می‌شود. هرگونه تبادل محتوای مجرمانه یا خلاف شئونات اخلاقی، عرفی، حقوق بشر و مقررات جمهوری اسلامی ایران، منجر به لغو دسترسی و مسدودسازی حساب کاربری فرد خاطی خواهد شد.
2. تعاریف اصطلاحات وینو
- «وینو»، «Wenno»، «پلتفرم» یا «ما»: سامانهٔ وینو به نشانی وب‌سایت و اپلیکیشن رسمی آن، شامل نسخهٔ فارسی «وینو» برای بازار ایران.
- «کاربر»: هر شخصی که به هر شکل از خدمات، محتوا یا صفحات وینو استفاده می‌کند؛ اعم از بازدیدکننده، کارفرما یا متخصص.
- «حساب کاربری»: پروفایل شخصی هر کاربر برای دسترسی به امکانات حرفه‌ای وینو.
- «کارفرما»: شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام و اشتراک در وینو، به‌دنبال معرفی و شناسایی متخصص مناسب برای همکاری است.
- «متخصص»: فرد متخصص حوزهٔ فناوری اطلاعات که با ثبت‌نام و اشتراک در وینو و تکمیل پروفایل خود، آمادگی خود را برای معرفی به کارفرمایان اعلام می‌کند.
- «اشتراک تریال»: کاربران اعم از کارفرما و متخصص، میتوانند به مدت یکماه از امکانات پلتفرم استفاده کنند و درصورت تمایل به ادامه استفاده از پلتفرم و خدمات وینو بعد از یکماه موظف به پرداخت حق عضویت میباشند.
- «حق عضویت» یا «اشتراک وینو»: مبلغی که کارفرما یا متخصص به‌صورت دوره‌ای (ماهانه یا سالانه) برای دسترسی به امکانات ثبت پروژه، تطبیق و معرفی در پلتفرم وینو پرداخت می‌کند.
- «موتور تطبیق وینو» یا «AI تطبیق»: سازوکار پیشنهاددهی هوشمند وینو که بر اساس قواعد شفاف و قابل‌توضیح، کارفرمایان و متخصصان مرتبط را به یکدیگر معرفی می‌کند.
- «همکاری»: توافق مستقلی که پس از معرفی و تطبیق، مستقیماً میان کارفرما و متخصص و خارج از پلتفرم وینو شکل میگیرد.
3. ماهیت و نقش وینو به‌عنوان پلتفرم معرفی و تطبیق
وینو در این مرحله از بلوغ محصول، صرفاً نقش «معرف و تطبیق‌دهنده» میان کارفرمایان و متخصصان حوزهٔ فناوری اطلاعات را ایفا می‌کند. وینو کارفرما، کارمند، پیمانکار یا واسطهٔ مالی هیچ‌یک از طرفین نیست، در هیچ قرارداد استخدامی، پیمانکاری یا مالی میان کارفرما و متخصص طرف قرارداد محسوب نمی‌شود و در فرآیند اجرای پروژه، تحویل کار یا پرداخت میان طرفین هیچ نقش، دخالت یا مسئولیتی ندارد.
نکتهٔ مهم: وینو در حال حاضر هیچ سامانهٔ پرداخت امانی (Escrow)، کیف پول مشترک یا واسطهٔ مالی برای تراکنش‌های پروژه میان کارفرما و متخصص ندارد و ارائه نمی‌دهد. تنها جریان مالی که از طریق پلتفرم وینو انجام می‌شود، پرداخت «حق عضویت» کاربران برای دسترسی به خدمات تطبیق است.
پس از آنکه موتور تطبیق وینو کارفرما و متخصص را به یکدیگر معرفی کرد، ادامهٔ مسیر - شامل مذاکره، تعیین قیمت و دامنهٔ کار، عقد قرارداد، اجرا، تحویل، پرداخت و تسویهٔ مالی - به‌طور کامل و مستقیم میان خود کارفرما و متخصص و با مسئولیت شخصی خودشان انجام می‌شود. در نسخهٔ اولیهٔ محصول (MVP)، محدودهٔ اصلی خدمات وینو به «چرخهٔ تطبیق متخصص و کارفرما» محدود است؛ ویژگی‌هایی مانند امتیازدهی پویا مبتنی بر یادگیری ماشین، موتور ایدهٔ استارتاپی، شبکهٔ سرمایه‌گذاران و امکانات تسویهٔ مالی داخل پلتفرم، در فازهای بعدی و صرفاً بر اساس دادهٔ واقعی استفادهٔ کاربران و در صورت تصمیم آگاهانهٔ وینو ممکن است ارائه شوند؛ عدم وجود این امکانات در نسخهٔ فعلی به معنای نقص خدمت نیست.
4. شرایط ایجاد حساب کاربری
- ثبت‌نام در وینو منوط به پذیرش این قوانین و مقررات و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است.
- حداقل سن ثبت‌نام در وینو ۱۸ سال تمام است.
- هر شخص مجاز به داشتن حداکثر یک حساب کاربری به‌عنوان «متخصص» و یک حساب کاربری به‌عنوان «کارفرما» است. ساخت حساب‌های متعدد یا جعل هویت، تخلف محسوب شده و می‌تواند به مسدودسازی تمامی حساب‌های مرتبط با فرد خاطی منجر شود.
- اطلاعات ثبت‌شده در پروفایل (شامل سوابق، مهارت‌ها، نمونه‌کار و اطلاعات تماس) باید صحیح، به‌روز و متعلق به خود کاربر باشد.
- ثبت‌نام با هدف سوءاستفاده، نقض حقوق مالکیت معنوی دیگران، انجام فعالیت‌های مجرمانه یا خلاف عرف و شئونات اخلاقی مجاز نیست.
- پس از ارسال اطاعات به عنوان «متخصص»، جهت اعتبارسنجی و دریافت نشان تایید، تا حداکثر4 روز کاری اطلاعات شما توسط کارشناسان وینو بررسی و پس از تایید پنل کاربری «متخصص» در اختیار کاربر قرار میگیرد و از طریق پیامک و ایمیل اطلاع رسانی می‌شود.
5. احراز هویت
وینو به‌منظور افزایش سطح اعتماد در پلتفرم، مجاز به احراز هویت کاربران از طرق مختلف از جمله کد ملی، شمارهٔ همراه، مدارک شناسایی رسمی و سایر روش‌های معتبر است. سطح دسترسی به برخی امکانات (از جمله دریافت نشان اعتماد در پروفایل یا فعال‌سازی برخی طرح‌های اشتراک) می‌تواند مشروط به تکمیل فرآیند احراز هویت باشد. در ارتباط با پرداخت حق عضویت از طریق درگاه‌های بانکی، وینو مطابق مقررات بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، اطلاعات لازم برای احراز هویت پرداخت‌کننده را از کاربر دریافت می‌کند.
6. قوانین استفاده از حساب
- حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری، مسئولیت شخصی کاربر است و وینو مسئولیتی در قبال سوءاستفاده ناشی از افشای این اطلاعات از سوی کاربر ندارد.
- واگذاری، فروش یا اجارهٔ حساب کاربری به شخص ثالث ممنوع است.
- وینو حق بررسی، اصلاح یا حذف محتوای بارگذاری‌شده در حساب کاربری را برای جلوگیری از تقلب، محتوای نامناسب یا نقض قوانین این سند برای خود محفوظ می‌دارد.
- وینو حق تعلیق موقت یا دائم دسترسی هر حساب کاربری که این قوانین را نقض کند، بدون اطلاع قبلی، برای خود محفوظ می‌دارد.
7. قوانین انتشار درخواست همکاری
- کارفرمایان دارای اشتراک فعال میتوانند درخواست همکاری یا نیاز خود به متخصص را با شرح دقیق، صادقانه و واقعی ثبت کنند تا مبنای معرفی توسط موتور تطبیق وینو قرار گیرد.
- درج اطلاعات گمراه‌کننده، تبلیغاتی نامرتبط، محتوای غیرقانونی یا درخواست‌هایی که با قوانین جمهوری اسلامی ایران در تضاد است، مجاز نیست و وینو حق حذف یا رد چنین درخواست‌هایی را دارد.
- درخواست‌های ثبت‌شده که پس از سی (۳۰) روز از تاریخ انتشار بدون معرفی نهایی باقی بمانند، به‌صورت خودکار غیرفعال می‌شوند. کارفرما می‌تواند در هر زمان و در چهارچوب اشتراک فعال خود، از طریق پنل کاربری، درخواست غیرفعال‌شده را مجدداً فعال کند.
- معرفی و پیشنهاد متخصصان مرتبط با هر درخواست از طریق موتور تطبیق وینو انجام می‌شود؛ جزئیات این سازوکار در بخش «استفاده از هوش مصنوعی و خروجی‌های آن» توضیح داده شده است.
8. قوانین متخصصان
- متخصصان موظف‌اند اطلاعات مهارت، سوابق و نمونه‌کار خود را به‌طور صادقانه و بدون اغراق در پروفایل ثبت کنند.
- متخصص با پرداخت حق عضویت، از دیده‌شدن در نتایج تطبیق و امکان معرفی به کارفرمایان مرتبط بهره‌مند می‌شود؛ ورود به این فهرست به معنای تضمین دریافت پیشنهاد همکاری یا کسب درآمد نیست.
- پس از معرفی توسط وینو، متخصص به‌عنوان طرف مستقل قرارداد، مسئول مذاکره، توافق بر سر شرایط همکاری، اجرای تعهدات حرفه‌ای و تسویهٔ مستقیم با کارفرماست.
- وینو در نحوهٔ اجرای همکاری، کیفیت خروجی، رعایت زمان‌بندی یا نحوهٔ تسویهٔ مالی میان متخصص و کارفرما هیچ دخالت، نظارت یا مسئولیتی ندارد.
- معرفی متخصصان برتر در صفحات پربازدید وینو یا شبکه‌های اجتماعی رسمی، بر اساس معیارهای شفاف پروفایل صورت میگیرد و تصمیم نهایی در این خصوص بر عهدهٔ تیم وینو است.
9. قوانین کارفرمایان
- کارفرمایان با پرداخت حق عضویت میتوانند حساب کاربری ایجاد کنند، درخواست همکاری ثبت کنند، متخصصان را بر اساس فیلترهای مختلف جست‌وجو و مشاهده کنند و از معرفی‌های موتور تطبیق وینو بهره‌مند شوند.
- پرداخت حق عضویت صرفاً برای دسترسی به امکانات جست‌وجو، معرفی و ارتباط اولیه در پلتفرم است و ارتباطی به قیمت، دستمزد یا شرایط مالی همکاری نهایی با متخصص ندارد؛ تعیین این شرایط، توافقی مستقل میان کارفرما و متخصص است.
- پس از دریافت معرفی از وینو، مسئولیت ارزیابی، مذاکره، عقد قرارداد (ترجیحاً مکتوب)، پرداخت و نظارت بر اجرای پروژه، به‌طور کامل بر عهدهٔ کارفرماست.
- در صورتی که متخصص برای انجام همکاری به دسترسی‌هایی مانند حساب‌های کاربری، سرور یا سامانه‌های کارفرما نیاز داشته باشد، تصمیم‌گیری دربارهٔ اعطای این دسترسی‌ها بر عهدهٔ خود کارفرماست و وینو مسئولیتی در قبال پیامدهای احتمالی آن ندارد.
10. ارتباط و پیام‌رسانی داخل پلتفرم
ارتباط اولیهٔ پس از معرفی میان کارفرما و متخصص، از طریق امکانات گفت‌وگوی داخل پلتفرم وینو در دسترس است. استفاده از این کانال برای شروع آشنایی توصیه می‌شود، اما ادامهٔ ارتباط، مذاکره و قرارداد نهایی می‌تواند از طریق هر کانال دیگری میان طرفین انجام شود و وینو الزامی برای ادامهٔ ارتباط از طریق پلتفرم اعمال نمی‌کند. وینو محتوای مکالمات داخل پلتفرم را رصد فعال نمی‌کند، اما در صورت گزارش تخلف (مانند رفتار نامناسب یا پروفایل جعلی)، حق بررسی مکاتبات مرتبط با گزارش ثبت‌شده را برای خود محفوظ می‌دارد.
11. همکاری و تسویهٔ مستقیم میان کارفرما و متخصص
با توجه به اینکه وینو در این مرحله صرفاً نقش معرفی و تطبیق را ایفا می‌کند، تمامی مراحل پس از معرفی - از جمله مذاکرهٔ قیمت، تعیین دامنهٔ کار، عقد قرارداد، اجرای پروژه، تحویل، بازخورد و هرگونه پرداخت یا تسویهٔ مالی - به‌طور کامل و مستقیم میان کارفرما و متخصص و خارج از پلتفرم وینو انجام می‌شود.
- وینو به طرفین توصیه می‌کند پیش از شروع همکاری، توافق خود را به‌صورت مکتوب (قرارداد یا تفاهم‌نامهٔ ساده) و با ذکر دقیق دامنهٔ کار، زمان‌بندی، مبلغ و نحوهٔ پرداخت مستند کنند.
- مسئولیت انتخاب روش پرداخت، زمان‌بندی تسویه و اطمینان از دریافت یا پرداخت مبلغ توافق‌شده، کاملاً بر عهدهٔ خود کارفرما و متخصص است.
- وینو در جریان مالی، اجرای تعهدات یا هرگونه اختلاف احتمالی ناشی از این همکاری مستقیم، هیچ نقش، دخالت یا مسئولیتی ندارد؛ این موضوع بخشی از اساس مدل فعلی وینو در این مرحله از بلوغ محصول است، نه محدودیت خدماتی.
- کاربران میتوانند در صورت مواجهه با رفتار متقلبانه، پروفایل جعلی یا سوءاستفاده از پلتفرم برای معرفی افراد غیرواقعی، موضوع را از طریق گزینهٔ «گزارش تخلف» به وینو اطلاع دهند تا در چهارچوب همین قوانین (تعلیق یا مسدودسازی حساب خاطی) بررسی شود؛ این گزارش‌گیری صرفاً برای حفظ سلامت پلتفرم است و به معنای ورود وینو به حل‌وفصل مالی اختلاف پروژه نیست.
12. حق عضویت و اشتراک وینو
دسترسی به امکانات اصلی وینو - شامل مشاهدهٔ پروفایل‌های طرف مقابل، دریافت معرفی از موتور تطبیق و برقراری ارتباط اولیه - منوط به داشتن اشتراک فعال است. حق عضویت توسط هر دو گروه کاربران، یعنی کارفرمایان و متخصصان، به‌صورت دوره‌ای (ماهانه یا سالانه) پرداخت می‌شود.
- نرخ حق عضویت و طرح‌های اشتراک (شامل تفاوت امکانات در هر طرح) از طریق صفحهٔ رسمی قیمت‌گذاری وینو اعلام می‌شود.
- اشتراک در پایان هر دوره، مگر در صورت لغو از سوی کاربر پیش از تاریخ تمدید، به‌صورت خودکار برای دورهٔ بعدی تمدید و مبلغ آن از روش پرداخت ثبت‌شدهٔ کاربر کسر می‌شود.
- حق عضویت صرفاً بابت دسترسی به خدمات تطبیق و معرفی پرداخت می‌شود و هیچ نسبتی با مبلغ، حجم یا تعداد پروژه‌های احتمالی که کاربر پس از آن به‌صورت مستقل انجام می‌دهد ندارد؛ وینو از مبلغ همکاری‌های مستقیم میان کارفرما و متخصص هیچ کارمزد یا سهمی دریافت نمی‌کند.
- پرداخت حق عضویت، تضمینی برای یافتن طرف همکاری مناسب، دریافت پیشنهاد یا موفقیت همکاری بعدی ایجاد نمی‌کند.
- وینو حق تغییر نرخ حق عضویت، ساختار طرح‌های اشتراک و تعرفه‌های خدماتی را برای خود محفوظ می‌دارد؛ هرگونه تغییر، حداقل دو هفته پیش از اعمال بر روی اشتراک‌های موجود، از طریق صفحهٔ قوانین و مقررات یا اطلاع‌رسانی داخل پلتفرم به اطلاع کاربران خواهد رسید.
13. لغو اشتراک و بازگشت وجه حق عضویت
کاربر می‌تواند در هر زمان از طریق پنل کاربری، نسبت به لغو تمدید خودکار اشتراک خود اقدام کند؛ لغو اشتراک، دسترسی به امکانات تطبیق را از پایان دورهٔ جاری متوقف می‌کند، اما تأثیری بر همکاری‌های مستقیمی که کاربر پیش‌تر با طرف دیگر آغاز کرده، ندارد.
- مبلغ پرداخت‌شده برای دورهٔ جاری اشتراک، پس از فعال‌سازی، غیرقابل استرداد است، مگر در مواردی که مطابق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان یا به تشخیص وینو، استحقاق بازگشت وجه وجود داشته باشد (مانند خطای فنی در پرداخت یا کسر مبلغ تکراری).
- بازگشت وجه، در صورت احراز استحقاق، صرفاً به همان کارت بانکی یا روش پرداختی که تراکنش اولیه با آن انجام شده، امکان‌پذیر است.
- اعتبارات هدیه، کد تخفیف و امکانات ارتقایی غیرقابل‌بازگشت (مانند نمایش ویژه در نتایج جست‌وجو)، پس از فعال‌سازی، غیرقابل استرداد و غیرقابل انتقال به حساب یا دورهٔ دیگر هستند.
14. لغو یا توقف همکاری میان طرفین
از آنجا که همکاری میان کارفرما و متخصص، پس از معرفی، مستقیماً و خارج از پلتفرم وینو شکل میگیرد، تصمیم دربارهٔ لغو، توقف یا تغییر شرایط همکاری، تعهدات مالی ناشی از آن و نحوهٔ جبران زمان یا هزینهٔ صرف‌شده، کاملاً بر عهدهٔ توافق طرفین است. وینو در این تصمیمات نقشی ندارد و صرفاً توصیه می‌کند شرایط لغو همکاری از ابتدا در توافق مکتوب طرفین پیش‌بینی شود.
15. اصلاح و تحویل کار
کیفیت خروجی، مهلت تحویل، دفعات اصلاح مجاز و معیار پذیرش نهایی کار، موضوعاتی هستند که باید در توافق مستقیم میان کارفرما و متخصص، پیش از شروع همکاری، به‌صورت شفاف مشخص شوند. وینو در این فرآیند دخالتی ندارد و مسئولیتی در قبال کیفیت یا زمان‌بندی تحویل خروجی نمی‌پذیرد.
16. اختلافات میان کارفرما و متخصص
از آنجا که وینو در تراکنش‌های مالی و اجرای همکاری میان کارفرما و متخصص نقشی ندارد، حل‌وفصل اختلافات مالی، قراردادی یا کیفیتی ناشی از این همکاری مستقیم، بر عهدهٔ خود طرفین است و می‌تواند در صورت لزوم از طریق مراجع قانونی، شوراهای حل اختلاف یا داوری مورد توافق طرفین پیگیری شود؛ وینو در این فرآیند طرف دعوا یا داور مالی محسوب نمی‌شود.
با این حال، در صورتی که اختلاف ناشی از تخلف در استفاده از خود پلتفرم باشد (مانند هویت جعلی، اطلاعات نادرست در پروفایل یا سوءاستفاده از سامانهٔ تطبیق)، کاربران میتوانند موضوع را از طریق گزارش تخلف به وینو اطلاع دهند تا در چهارچوب اختیارات وینو (تعلیق یا مسدودسازی حساب) بررسی شود.
17. مسئولیت‌های وینو
- فراهم‌آوردن بستری شفاف، امن و قابل‌اعتماد برای معرفی و تطبیق کارفرمایان و متخصصان از طریق موتور تطبیق مبتنی بر قواعد قابل‌توضیح.
- بررسی و رسیدگی به گزارش‌های تخلف مرتبط با استفادهٔ نادرست از خود پلتفرم (پروفایل جعلی، رفتار نامناسب، سوءاستفاده از سامانه).
- وینو صحت اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران (شامل رزومه، نمونه‌کار و ادعاهای مهارتی) را تضمین نمی‌کند و مسئولیتی در قبال محتوای منتشرشده توسط کاربران بر عهده ندارد.
- وینو در قبال اجرای همکاری، کیفیت خروجی، رعایت زمان‌بندی، تسویهٔ مالی یا هرگونه خسارت مالی یا معنوی ناشی از همکاری مستقیم میان کارفرما و متخصص، هیچ مسئولیتی ندارد. تمامی خدمات وینو بدون ضمانت نتیجهٔ کسب‌وکاری ارائه می‌شود.
18. مسئولیت‌های کارفرما
- ارائهٔ اطلاعات صحیح دربارهٔ نیاز خود به همکاری با متخصص.
- پرداخت به‌موقع حق عضویت برای بهره‌مندی مستمر از خدمات تطبیق.
- پس از دریافت معرفی، ارزیابی مستقل متخصص، عقد توافق شفاف و پرداخت به‌موقع و کامل مبلغ همکاری به‌صورت مستقیم به متخصص.
- رعایت احترام و اصول حرفه‌ای در تعامل با متخصصان.
19. مسئولیت‌های متخصص
- ارائهٔ اطلاعات صحیح و صادقانه دربارهٔ مهارت‌ها و سوابق خود در پروفایل.
- پرداخت به‌موقع حق عضویت برای بهره‌مندی مستمر از معرفی به کارفرمایان.
- پس از دریافت معرفی، ارائهٔ خدمات مطابق تعهدات اعلام‌شده و توافق مستقیم با کارفرما، در زمان‌بندی مشخص‌شده.
- کسب مجوزهای لازم برای استفاده از هرگونه ابزار، کتابخانه یا محتوای شخص ثالث در همکاری‌های خود.
20. مالکیت فکری
تعیین مالکیت حقوق فکری، سورس‌کد، فایل‌های اصلی و مواد قابل‌ویرایش حاصل از هر همکاری، موضوعی است که باید در توافق مستقیم میان کارفرما و متخصص، پیش از شروع کار، به‌صورت مکتوب مشخص شود؛ در غیاب چنین توافقی، تعیین تکلیف بر اساس قواعد عمومی حقوق مالکیت فکری در قوانین جمهوری اسلامی ایران و توافق ضمنی طرفین خواهد بود. وینو در تعیین یا اجرای این حقوق نقشی ندارد. متخصص متعهد می‌شود از محتوا یا دارایی‌های فکری متعلق به شخص ثالث، بدون مجوز لازم استفاده نکند.
21. محتوای تولیدشده توسط کاربران
هر کاربر، مالک و مسئول کامل محتوایی است که در پروفایل، نمونه‌کار، پیام‌رسانی یا هر بخش دیگری از وینو بارگذاری می‌کند. با انتشار محتوا در وینو، کاربر به وینو اجازه می‌دهد از این محتوا صرفاً برای اهداف نمایش پروفایل، معرفی در پلتفرم و فعالیت‌های تبلیغاتی و آموزشی مرتبط با وینو استفاده کند. محتوایی که ناقض حریم خصوصی دیگران، شئونات اخلاقی یا قوانین جاری باشد، مجاز نیست و وینو حق حذف چنین محتوایی را برای خود محفوظ می‌دارد.
22. استفاده از هوش مصنوعی و خروجی‌های آن در وینو
یکی از اصول بنیادین وینو، شفافیت در استفاده از هوش مصنوعی است. موتور تطبیق وینو در فاز فعلی محصول (MVP) بر اساس قواعد از پیش تعریف‌شده و قابل‌توضیح عمل می‌کند، نه امتیازدهی پویا یا مبتنی بر یادگیری ماشین با منطق پنهان. هر پیشنهادی که از وینو دریافت می‌کنید، پشتِ آن یک دلیل واقعی و قابل مشاهده وجود دارد.
- پیشنهادها و معرفی‌های ارائه‌شده توسط موتور تطبیق وینو، صرفاً جنبهٔ راهنما و کمک‌تصمیم‌گیری دارند و جایگزین ارزیابی و تصمیم نهایی کاربر نیستند.
- مسئولیت انتخاب نهایی طرف همکاری، بررسی صلاحیت و تصمیم‌گیری دربارهٔ عقد قرارداد، همواره بر عهدهٔ خود کارفرما یا متخصص است.
- وینو هیچ تضمینی مبنی بر تناسب کامل، دقت مطلق یا نتیجهٔ موفق هر پیشنهاد ارائه‌شده توسط موتور تطبیق ارائه نمی‌دهد.
- در صورت بهره‌گیری از سایر ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در پلتفرم (در فازهای بعدی)، شرایط اختصاصی آن ابزار پیش از فعال‌سازی به اطلاع کاربران خواهد رسید.
23. محرمانگی اطلاعات
کاربران متعهد می‌شوند اطلاعات محرمانهٔ مبادله‌شده در جریان همکاری مستقیم (شامل اطلاعات کسب‌وکاری، فنی یا شخصی طرف مقابل) را صرفاً برای اجرای همان همکاری استفاده کرده و بدون رضایت صریح طرف مقابل، آن را افشا یا در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهند. حفظ اطلاعات محرمانه و اطلاعات دسترسی (نظیر رمز عبور سامانه‌های کارفرما) که خارج از پلتفرم وینو در اختیار متخصص قرار میگیرد، بر عهدهٔ شخص دریافت‌کننده است.
24. حریم خصوصی و داده‌های کاربران
وینو به حریم خصوصی کاربران خود متعهد است و داده‌های شخصی را صرفاً برای ارائهٔ خدمات پلتفرم، بهبود تجربهٔ کاربری، احراز هویت و الزامات قانونی جمع‌آوری و پردازش می‌کند. جزئیات کامل نحوهٔ جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از داده‌ها در «سیاست حریم خصوصی وینو» که بخش لاینفک این قوانین محسوب می‌شود، شرح داده شده است.
- وینو مجاز است اطلاعات کاربران را به‌منظور پیگیری موارد قانونی و رسیدگی به تخلفات، برای مدت لازم نگهداری کند.
- اصلاح یا حذف اطلاعات هویتی کاربران صرفاً پس از ارائهٔ مستندات لازم و تأیید تیم وینو امکان‌پذیر است.
25. رفتار حرفه‌ای و ممنوعیت سوءاستفاده
هرگونه تهدید، توهین، فحاشی، بی‌احترامی یا رفتار خارج از شئونات اخلاقی و حرفه‌ای نسبت به سایر کاربران یا اعضای تیم وینو، تخلف محسوب شده و می‌تواند علاوه بر قطع دسترسی به پلتفرم، به ارجاع موضوع به مراجع قانونی منجر شود. ساخت پروفایل جعلی، ارائهٔ اطلاعات نادرست دربارهٔ هویت یا مهارت‌ها، و هرگونه تلاش برای فریب سایر کاربران یا سوءاستفاده از سامانهٔ تطبیق و معرفی نیز مشمول همین بند است.
26. تخلف، تعلیق و مسدودی حساب
وینو حق دارد در صورت شناسایی تخلف از این قوانین، دسترسی حساب کاربری مربوطه را به‌صورت موقت یا دائم مسدود کند، محتوای نقض‌کننده را حذف کند یا در موارد لازم موضوع را به مراجع ذی‌صلاح قانونی ارجاع دهد. در این موارد، حق عضویت پرداخت‌شده برای دورهٔ جاری، مطابق بند «لغو اشتراک و بازگشت وجه» غیرقابل استرداد است. در صورت تکرار تخلف یا دریافت شکایات متعدد از سایر کاربران، وینو مجاز به بررسی و تعلیق دسترسی کاربر تا زمان روشن‌شدن نتیجه است.
27. فاکتور و مسائل مالیاتی
وینو صرفاً بابت مبلغ حق عضویت دریافتی، امکان صدور فاکتور رسمی را در چهارچوب مهلت‌های اعلام‌شده در بخش مالی داشبورد فراهم می‌کند. از آنجا که مبلغ همکاری‌های مستقیم میان کارفرما و متخصص از پلتفرم وینو عبور نمی‌کند، وینو در جریان این تراکنش‌ها قرار نمی‌گیرد و صدور فاکتور یا هرگونه مستند مالی برای آن‌ها بر عهدهٔ خود کارفرما و متخصص است. رعایت الزامات مالیاتی مرتبط با درآمد حاصل از این همکاری‌ها (اظهار درآمد، مالیات بر ارزش افزوده در صورت شمول و موارد مشابه)، به‌طور کامل بر عهدهٔ کارفرما و متخصص است و خارج از مسئولیت وینو قرار میگیرد.
28. شرایط فورس ماژور
وینو در قبال قصور یا تأخیر در ارائهٔ خدمات ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول خود، از جمله (بدون محدودیت) قطعی زیرساخت‌های اینترنتی کشور، تحریم یا محدودیت‌های قانونی، بلایای طبیعی، حوادث امنیتی سایبری در سطح ملی یا سایر موارد فورس ماژور، مسئولیتی نخواهد داشت. در چنین شرایطی، وینو تلاش معقول برای بازیابی خدمات و اطلاع‌رسانی به کاربران را انجام خواهد داد.
29. تغییر قوانین
وینو حق دارد این قوانین و مقررات را در هر زمان به‌منظور انطباق با تغییرات قانونی، توسعهٔ محصول یا بهبود خدمات، اصلاح یا به‌روزرسانی کند. تغییرات مهم - از جمله هرگونه تغییر در مدل مالی، نرخ حق عضویت یا نقش وینو در فرآیند همکاری - حداقل دو هفته پیش از اعمال، از طریق همین صفحه یا اطلاع‌رسانی داخل پلتفرم به اطلاع کاربران خواهد رسید. ادامهٔ استفاده از وینو پس از اعمال تغییرات، به‌منزلهٔ پذیرش نسخهٔ به‌روزشدهٔ قوانین است.
30. قوانین حاکم و مرجع رسیدگی
این قوانین و مقررات و هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از خدمات وینو (محدود به رابطهٔ کاربر و وینو، نه اختلافات مالی مستقیم میان کارفرما و متخصص)، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت عدم حل اختلاف از طریق فرآیند داخلی پشتیبانی وینو، مرجع رسیدگی نهایی، مراجع قضایی و صالح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
31. راه‌های ارتباط با وینو
برای طرح هرگونه سؤال، ابهام، گزارش تخلف یا درخواست پشتیبانی دربارهٔ این قوانین و مقررات، می‌توانید از طریق ایمیل پشتیبانی یا بخش پیام‌رسانی داخل پلتفرم وینو با تیم ما در ارتباط باشید. عدم اطلاع از این قوانین، کاربر را از تعهد به رعایت آن‌ها مستثنی نمی‌کند.
این سند به‌صورت مستقل از «سیاست حریم خصوصی وینو» و متون تأییدیهٔ اختصاصی کارفرمایان و متخصصان هنگام ثبت‌نام تنظیم شده و مکمل آن‌هاست.